Sankra Privacybeleid

Bij Sankra Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn volledig toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en zorgen ervoor dat alle informatie die u met ons deelt veilig en vertrouwelijk wordt behandeld. Dit privacybeleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via sankra.com. Wij verzoeken u dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat u zich registreert of onze website gebruikt.

Wie zijn wij?

Wij zijn de exploitant van Sankra, een online casino dat beschikt over een officiële Curaçao Gaming Licence. Onze website sankra.com biedt een uitgebreid aanbod van kansspelen en sportsweddenschappen aan spelers in geselecteerde Europese landen. U kunt contact met ons opnemen via ons officiële e-mailadres: support@sankra.com. Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor u klaar via live chat.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u zich registreert op onze Sankra-website, wanneer u de Sankra app downloadt of wanneer u via onze klantenservice contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens over u verzamelen:

Persoonlijke identificatiegegevens

• Volledige naam en geboortedatum
• E-mailadres en telefoonnummer
• Woonadres en land van verblijf
• Door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten (voor verificatiedoeleinden)
• Financiële gegevens, waaronder betaalmethoden zoals Visa, Mastercard of Bitcoin

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browsertype en besturingssysteem (inclusief iOS en Android)
• Inloggegevens en sessie-informatie bij uw Sankra login
• Spelgedrag en transactiegeschiedenis
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, waarbij wij ons te allen tijde houden aan de toepasselijke privacywetgeving:

• Het aanmaken en beheren van uw account na uw Sankra registratie
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen via betaalmethoden zoals Visa, Mastercard en Bitcoin
• Het aanbieden van onze welkomstbonus van 100% tot €1.000 plus 200 gratis spins aan nieuwe spelers
• Het verstrekken van gepersonaliseerde aanbiedingen, zoals de wekelijkse herlaadbonus en cashback-acties
• Het uitvoeren van wettelijk verplichte identiteitsverificatie (KYC)
• Het verbeteren van onze diensten, waaronder de Sankra mobiele app voor iOS en Android
• Het voorkomen van fraude, witwassen van geld en andere illegale activiteiten
• Het naleven van onze verplichtingen op het gebied van verantwoord gokken
• Het versturen van communicatie over promoties, toernooien en uitdagingen

Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van rechtsgeldige grondslagen. Afhankelijk van het type verwerking baseren wij ons op uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst met u, naleving van wettelijke verplichtingen of onze gerechtvaardigde belangen als exploitant van Sankra Casino. Wij zullen uw gegevens nooit verwerken zonder geldige rechtsgrondslag.

Delen van gegevens met derden

Wij respecteren uw privacy en verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw gegevens echter delen met:

• Betalingsdienstaanbieders die stortingen en opnames verwerken
• Spelontwikkelaars zoals NetEnt, Pragmatic Play en Microgaming, voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening
• Toezichthoudende autoriteiten en wetshandhavingsinstanties, wanneer dit wettelijk vereist is
• Onze technische dienstverleners die onze IT-infrastructuur onderhouden
• Externe verificatiediensten voor het uitvoeren van KYC-controles

Al onze externe partners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Cookies en trackingtechnologieën

Wanneer u onze website sankra.com bezoekt of de Sankra app gebruikt, maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren. Wij gebruiken functionele cookies voor een correcte werking van onze website, analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten, en marketingcookies om u relevante aanbiedingen te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Bij Sankra Casino maken wij gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, waaronder SSL-codering, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de meest recente veiligheidsnormen. Ondanks onze uitgebreide maatregelen kunnen wij echter geen absolute veiligheid garanderen bij de overdracht van gegevens via internet.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zo lang als wettelijk vereist is. Na beëindiging van uw account bij Sankra bewaren wij bepaalde gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn, in verband met onze verplichtingen op het gebied van anti-witwassen (AML) en vergunningsvereisten vanuit onze Curaçao Gaming Licence.

Uw rechten als betrokkene

Als gebruiker van onze diensten beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Het recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken
• Het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Het recht op verwijdering van uw gegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is
• Het recht op beperking van de verwerking van uw gegevens
• Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via support@sankra.com. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen behandelen.

Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van achttien jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij vaststellen dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, zullen wij dat account onmiddellijk sluiten en alle bijbehorende gegevens verwijderen. Wij verzoeken ouders en verzorgers waakzaam te zijn op het online gedrag van minderjarigen.

Verantwoord gokken en gegevensgebruik

Wij gebruiken uw spelgegevens ook ter ondersteuning van ons verantwoord gokbeleid. Op basis van uw gedrag op ons platform kunnen wij u informatie of hulpmiddelen aanbieden die verantwoord gokken bevorderen. Ons VIP-programma met vijf niveaus verwerkt eveneens uw activiteitsgegevens om u gepersonaliseerde voordelen toe te kennen, waaronder hogere uitbetalingslimieten, cashback en een persoonlijke VIP-manager.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw gegevens beschermen. Door gebruik te blijven maken van de diensten van Sankra na een wijziging, stemt u in met het bijgewerkte privacybeleid.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: support@sankra.com
• Live chat: beschikbaar via onze website sankra.com, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Wij staan klaar om uw vragen zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden. Uw vertrouwen is de basis van onze dienstverlening bij Sankra Casino.